1. Wprowadzenie do Polityki prywatności
Celem niniejszej Polityki prywatności jest wyjaśnienie, w jaki sposób Sport Buying przetwarza Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową sportbuying.com, korzystasz z funkcjonalności sklepu internetowego, dokonujesz zakupów lub kontaktujesz się z nami w inny sposób. Dbamy o to, aby przetwarzanie danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Korzystając z naszego sklepu, w tym z zakładki Shop oraz kategorii takich jak Accessories, Equipment czy Outdoor, powierzasz nam swoje dane osobowe. Niniejszy dokument ma na celu przejrzyste poinformowanie Cię o tym, jakie dane zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy, w jaki sposób je zabezpieczamy oraz jakie prawa Ci przysługują.
2. Informacje, które zbieramy
Zakres danych osobowych, które przetwarzamy, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu sportbuying.com. Możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:
2.1. Dane podawane podczas zakładania konta
Podczas tworzenia konta klienta w naszym sklepie możemy prosić o podanie następujących danych:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- hasło do konta (przechowywane w postaci zaszyfrowanej);
- opcjonalnie: numer telefonu kontaktowego;
- opcjonalnie: dane do faktury, jeżeli zdecydujesz się je zapisać na koncie.
2.2. Dane związane ze składaniem zamówień
Składając zamówienie w naszym sklepie, niezależnie od tego, czy korzystasz z konta, czy trybu gościa, możemy przetwarzać następujące dane:
- dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa firmy w przypadku przedsiębiorców);
- adres dostawy (ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj);
- adres rozliczeniowy, jeśli jest inny niż adres dostawy;
- adres e-mail i numer telefonu do kontaktu w sprawie zamówienia;
- szczegóły dotyczące zamówionych produktów, w tym produkty z kategorii Accessories, Equipment oraz Outdoor;
- dane dotyczące wybranej metody płatności (w ograniczonym zakresie – szczegółowe dane karty płatniczej są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności).
2.3. Dane związane z newsletterem i komunikacją marketingową
Jeżeli zapiszesz się na newsletter Sport Buying lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, będziemy przetwarzać:
- adres e-mail;
- informacje o preferencjach zakupowych, jeżeli dobrowolnie je nam przekażesz;
- informacje o interakcji z newsletterem (np. otwarcia wiadomości, kliknięcia w linki), wykorzystywane w celu mierzenia skuteczności naszych działań.
2.4. Dane przekazywane podczas kontaktu z działem wsparcia
Korzystając z zakładki Support lub Contact Us, możesz przekazać nam dane niezbędne do obsługi zapytania:
- imię i nazwisko lub pseudonim;
- adres e-mail lub numer telefonu;
- inne dane, które dobrowolnie zamieścisz w treści wiadomości (np. numer zamówienia, szczegóły reklamacji, sugestie dotyczące produktów czy opinii o zakupach, które mogą zostać opublikowane w sekcji Reviews po uzyskaniu Twojej zgody).
2.5. Dane gromadzone automatycznie
Podczas korzystania z serwisu sportbuying.com możemy w sposób zautomatyzowany zbierać również:
- adres IP urządzenia, z którego korzystasz;
- informacje o urządzeniu i przeglądarce (np. typ, wersja, ustawienia językowe);
- dane dotyczące aktywności na stronie (odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, ścieżki nawigacji, kliknięcia w elementy strony);
- dane z plików cookies i podobnych technologii opisanych w sekcji dotyczącej plików cookies.
3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji jasno określonych celów. W szczególności wykorzystujemy je w następujących celach:
3.1. Realizacja zamówień i obsługa zakupów
Twoje dane są wykorzystywane do:
- przyjmowania i obsługi zamówień składanych poprzez stronę Shop oraz poszczególne kategorie produktowe;
- przeprowadzenia procesu płatności z udziałem bezpiecznych operatorów płatniczych;
- organizacji wysyłki i dostawy zamówionych produktów;
- obsługi zwrotów, wymian, reklamacji oraz roszczeń gwarancyjnych;
- prowadzenia komunikacji dotyczącej statusu zamówienia i obsługi posprzedażowej.
3.2. Ulepszanie doświadczeń zakupowych
Analizujemy dane dotyczące sposobu korzystania z serwisu sportbuying.com w celu:
- optymalizacji działania strony pod kątem szybkości, czytelności i intuicyjnej nawigacji;
- dostosowania zawartości, układu i rekomendacji produktów do Twoich preferencji;
- testowania nowych funkcji i rozwiązań, które mogą poprawić wygodę zakupów, w tym wyszukiwarki, filtrów czy widoku produktów;
- prowadzenia anonimowych statystyk i analiz, które pomagają nam lepiej rozumieć oczekiwania użytkowników.
3.3. Personalizacja ofert i komunikacja marketingowa
Jeżeli wyrazisz na to odrębną zgodę, możemy wykorzystywać Twoje dane do:
- przesyłania newslettera z informacjami o aktualnych promocjach, nowościach produktowych i inspiracjach treningowych;
- wyświetlania spersonalizowanych rekomendacji produktów na stronie sklepu;
- prowadzenia działań remarketingowych w serwisach zewnętrznych, opartych na danych z plików cookies;
- zapraszania do pozostawienia opinii w sekcji Reviews lub do udziału w ankietach satysfakcji.
W każdej chwili możesz wycofać zgodę na komunikację marketingową, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami zgodnie z informacjami w sekcji kontaktowej.
3.4. Wypełnienie obowiązków prawnych
Twoje dane mogą być przetwarzane także w celu:
- wywiązania się z obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i księgowego, w tym przechowywania dowodów sprzedaży;
- odpowiedzi na żądania organów publicznych, jeżeli takie żądania są zgodne z prawem;
- zapewnienia zgodności z przepisami ochrony konsumentów i e-commerce.
3.5. Dochodzenie roszczeń i ochrona przed roszczeniami
W uzasadnionych przypadkach możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami lub zapobiegania nadużyciom, np. w sytuacjach związanych z nieuczciwymi transakcjami lub naruszeniem regulaminu sklepu dostępnego w zakładce Terms and Conditions.
5. Środki bezpieczeństwa danych
Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Wdrożyliśmy szereg technicznych i organizacyjnych środków bezpieczeństwa, mających na celu zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi, utracie, zniszczeniu lub ujawnieniu danych.
5.1. Zabezpieczenia techniczne
- korzystanie z bezpiecznego połączenia szyfrowanego (HTTPS) podczas przesyłania danych;
- stosowanie mechanizmów autoryzacji i kontroli dostępu w systemach informatycznych;
- regularne aktualizacje oprogramowania sklepu oraz komponentów bezpieczeństwa;
- szyfrowanie haseł użytkowników przy użyciu bezpiecznych algorytmów;
- monitorowanie systemów pod kątem potencjalnych prób naruszenia bezpieczeństwa.
5.2. Zabezpieczenia organizacyjne
- ograniczenie dostępu do danych tylko do osób, które potrzebują ich do wykonywania swoich zadań;
- stosowanie procedur i polityk wewnętrznych w zakresie ochrony danych osobowych;
- szkolenia dla osób zaangażowanych w przetwarzanie danych w zakresie bezpieczeństwa informacji;
- współpraca wyłącznie z podmiotami, które gwarantują odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych.
Pomimo stosowania wysokich standardów bezpieczeństwa, żaden system informatyczny nie gwarantuje pełnego wyeliminowania ryzyka. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych podejmiemy działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym, jeśli będzie to konieczne, poinformujemy o tym odpowiednie organy nadzorcze i osoby, których dane dotyczą.
6. Twoje prawa i wybory
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych przez Sport Buying:
- prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię;
- prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych;
- prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach;
- prawo do przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym przepisami możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi;
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego;
- prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzamy dane na podstawie udzielonej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem;
- prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych.
W celu realizacji powyższych praw możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji Kontakt lub poprzez formularze dostępne w zakładkach Support oraz Contact Us. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika wprost z przepisów prawa.
- dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe, zwykle przez kilka lat od zakończenia roku podatkowego;
- dane związane z kontem użytkownika przechowujemy do czasu usunięcia konta lub przez okres nieaktywności wskazany w naszych wewnętrznych politykach bezpieczeństwa;
- dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) przechowujemy do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania;
- dane wykorzystywane na potrzeby dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami przechowujemy do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
- dane gromadzone w celach analitycznych i statystycznych mogą być przechowywane w formie zanonimizowanej, która nie pozwala na identyfikację użytkownika.
Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są trwale usuwane lub poddawane anonimizacji, tak aby nie można było zidentyfikować osoby, której dotyczą.
9. Dane kontaktowe w sprawach prywatności
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych przez Sport Buying, w tym w celu realizacji Twoich praw opisanych w niniejszej Polityce prywatności, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych kanałów komunikacji:
9.1. Kontakt online
Preferowanym sposobem kontaktu jest wykorzystanie formularzy dostępnych na stronie Support lub Contact Us, które umożliwiają szybkie przekazanie niezbędnych informacji dotyczących Twojego zapytania.
9.2. Informacje dodatkowe
Aktualne informacje kontaktowe administratora danych, w tym adres korespondencyjny i e-mail dedykowany sprawom ochrony danych osobowych, są dostępne w zakładce Contact Us w serwisie sportbuying.com.
W treści zgłoszenia prosimy, o ile to możliwe, o wskazanie, z jakiego prawa chcesz skorzystać oraz jakiego procesu przetwarzania dotyczy Twoje żądanie (np. newsletter, konto klienta, konkretne zamówienie). Ułatwi to sprawną i rzetelną obsługę Twojego wniosku.
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa, praktykach przetwarzania danych lub funkcjonalnościach sklepu internetowego. Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie https://sportbuying.com/privacy-policy/, wraz z informacją o dacie ostatniej aktualizacji.